To improve your experience and the service on our websites we use our own cookies and from third parties (other service providers). If you browse on our website, you are accepting the use of cookies in the conditions established in this document Cookies Policy.This policy may be updated, as such we invite you to review it regularly.

Press release

Actualmente el comercio electrónico en España está registrando un rápido crecimiento y la confianza en las compras online también ha aumentado a pesar de algunos problemas a los que tienen que enfrentarse los consumidores

Según datos del INE, el 74,5% de los usuarios destaca la facilidad de uso de una página Web (que incluye el diseño, contenido o navegabilidad, entre otras) como factor decisivo a la hora de decidir y realizar una compra por Internet. Aun así, el diseño de los sitios Web de algunas de las tiendas más importantes sigue siendo bastante corriente sobretodo en cuanto a la navegación, aunque está mejorando.

Un estudio realizado por el INE, y recogido por FACT-Finder, líder europeo en soluciones de búsqueda y navegación para tiendas online, reveló que el principal problema de los usuarios a la hora de comprar en una tienda online es el retraso en la entrega (37,9%), seguido por los fallos técnicos de la página Web en el momento del encargo o del pago (26,7%). A esto hay que sumarle que muchas tiendas online no disponen de un buen mecanismo de búsqueda, lo que conlleva que, según datos de FACT-Finder, un 34% de los usuarios abandona la tienda al no encontrar el producto deseado.
En palabras de Katrin Jaehnke, Responsable de Expansión Internacional de Omikron GmbH y que incluye la división de FACT-Finder, “el consumidor valora las ventajas de la compra online, como la comodidad, la sencillez o el uso, y poco a poco le va perdiendo el miedo. Para que esto siga así, es necesario sobretodo que las tiendas online dispongan de mecanismos de búsqueda inteligentes que faciliten al usuario encontrar lo que realmente está buscando. Comprar en Internet y navegar sin obstáculos es cuestión de confianza, y esto solo es posible si el consumidor puede identificar una Web en la que pueda comprar de manera sencilla y navegar con total tranquilidad”.
Es un factor decisivo que la búsqueda y navegación por la tienda online sea exitosa y que brinde unos resultados óptimos a los usuarios. Datos recogidos por FACT-Finder así lo confirman: un mecanismo de búsqueda inteligente ayuda a la tienda a activar ese potencial de clientes que hasta el momento no han comprado en Internet por no haber encontrado el producto buscado debido a problemas tan comunes como errores tipográficos (“mchila“ en lugar de “mochila“); palabras de uso coloquial (“chaqueta de cuero“ o “chupa”); o bien por usar preposiciones (“tren para niño de tres años“ o “tren niño 3 años”).


Acerca de: www.fact-finder.es

FACT-Finder, la tecnología desarrollada por la empresa Omikron, es líder en el mercado europeo, en ofrecer soluciones de búsqueda y navegación para tiendas online. La tecnología de alto nivel tolerante a fallos trabaja independientemente del idioma, motivo por el que se aplica ya en más de 700 tiendas online, entre ellas en España eroski.es, onedirect.es y elcompás.com. FACT-Finder es fácil de integrar y funciona casi sin tiempo de respuesta. Todas las instalaciones y actualizaciones pueden realizarse en el momento. Según el tipo del producto, las tiendas registran un aumento en la facturación de hasta el 25% inmediatamente después de la puesta en marcha del servicio. El sistema de alto rendimiento está disponible también en solución ASP y ofrece acceso a todas las interfaces habituales de programación como Java, C, .NET y PHP. Más información en www.fact-finder.es.



Follow us on Twitter:


Contact Acceso - +34 91 787 00 00 / +34 93 492 00 00
Sitemap - All rights reserved - Legal notice - Web Accesible