- Un millón de opiniones para estar seguro de sus vacaciones
- HolidayCheck - 08/07/2009, 18:07h
HolidayCheck, uno de los portales más importantes de Europa en opiniones de hoteles, ha llegado a la escalofriante cifra de 1.000.000 de opiniones en su página web. Que se verifiquen las opiniones, que el hotelero pueda expresar su punto de vista y que se proporcione un espacio para la libertad de expresión han hecho que HolidayCheck englobe todo lo necesario para unas vacaciones perfectas.
Concepto de HolidayCheck
“Una habitación ordenada y limpia. El personal del hotel era muy amable y se le veía siempre dispuesto a ayudar. El único problema fue el bar, que cerraba demasiado pronto y no tenía apenas variedad de bebidas; pero en general, no me arrepiento de la estancia en el hotel”. Con este comentario ha superado HolidayCheck este mes la cifra de un millón de opiniones de hoteles.
Transparencia en el servicio ofrecido por los hoteleros y universalización de las opiniones son los conceptos base de la compañía. En este sentido, dispone de hasta 11 portales dedicados a 11 países diferentes, estando disponible en 8 idiomas. Comentarios de todo tipo de huéspedes y nacionalidades están al alcance de todos los usuarios, para que cada uno encuentre el hotel que más se adapta a sus necesidades. En contra de lo que puede parecer, cabe destacar que de este millón de opiniones, más de un 80% son opiniones positivas, sólo un 20% son negativas.
Y los hoteleros, ¿pueden intervenir en el proceso?
No sólo los clientes tienen un espacio para expresar sus opiniones. La herramienta FrontOffice de HolidayCheck ofrece a los hoteleros la posibilidad de expresarse en su web de forma gratuita. Pueden, de esta forma, responder a las opiniones de sus clientes, informar de las novedades de su hotel, e incluso, disponer de herramientas de control y gestión, con estadísticas sobre el hotel y sus clientes.
Filtros de control en la publicación de opiniones
HolidayCheck se posiciona como una plataforma totalmente independiente y sin tener intervención alguna en el contenido. Sin alejarse de este objetivo, una serie de filtros se ocupan de mantener la calidad del contenido publicado. Este es uno de los objetivos más importantes para HolidayCheck y por el que ya ha sido galardonado en varias ocasiones. Comentarios falsos o malintencionados no encuentran hueco en la plataforma.
Se pueden encontrar opiniones que sin duda son informativas para otros viajeros: Desde “Mas malo que pegar a un padre el dia 19 de marzo: es el típico de veraneo para desconectar, con 200 habitaciones reformadas pero más viejas que la pipa de fumanchú” hasta “Una maravilla de hotelito: ¡El desayuno fue bestial!".
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