- Aleph Software implanta con exito el sistema de Atención al Ciudadano del Ayuntamiento de Tres cantos
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- aleph software - 27/06/2011, 17:06h
Con la herramienta GPN6 atención al Ciudadano se puede mejorar la calidad del servicio desde web y desde facebook.
La herramienta GPN6 Atención al Ciudadano implantada es una solución que se comercializa en formato servicio y está basada en la plataforma Cloud computing de Microsoft.
El ayuntamiento en una primera fase ha puesto en funcionamiento las funcionalidades de "quejas y sugerencias" y "avísame cuando...", que son accesibles víaa webweb (http://www.trescantos.org/contacto) y desde el portal facebook del ayuntamiento.
Beatriz de Munck, primera teniente de alcalde y concejala de Organización, Calidad y Sociedad de la Información, declaro: "Este Equipo de gobierno continúa apostando por las nuevas tecnologías al servicio del ciudadano; cuestión prioritaria para un municipio que ha sido distinguido por el Gobierno de la Nación como Ciudad de la Ciencia y la Innovación. El nuevo servicio de atención ciudadana que ponemos en marcha se basa en cuatro ejes fundamentales: mejorar los canales de comunicación con el ciudadano para garantizar la transparencia; mejorar los servicios municipales con la participación de los vecinos; agilizar los trámites y los tiempos de respuesta a las sugerencias, preguntas y reclamaciones formuladas, y evaluar tanto la gestión municipal como el nivel de satisfacción de los ciudadanos. En definitiva, se trata de ofrecer un servicio de calidad".