Acceso

Aunque sigue el retraso respecto a la media europea, también en España la red es ya el primer canal de comunicación total entre empresas y consumidores, Internet lleva y trae información, compras y opiniones en uno y otro sentido en tiempo real. Así, el comercio electrónico español creció más que cualquier otro sector económico este año. Durante el cuarto trimestre de 2009 (oct-dic), el balance fue especialmente positivo al crecer un +26% respecto a las Navidades 2008. Este resultado confirma y acelera la trayectoria ascendente de los dos trimestres anteriores (II y III trimestre), frente al primer trimestre de 2009. Desde la comunidad online MundoOfertas, www.mundoofertas.com comunidad online de ahorro y promociones con 800.000 usuarios registrados, se impulsa la figura del nuevo consumidor digital: Un consumidor más maduro, que se informa, prueba y compara. La compra reflexiva frente al despilfarro por impulso.
Su objetivo no es gastar menos, sino comprar mejor.

Según la estadística oficial, el PIB español cayó en 2009 casi un 4%. Sin embargo, el comercio electrónico creció en España un 11% en 2009 alcanzando ya un volumen total de 5.751,7 millones €.

En España hay ya 24 millones de internautas según el último „Panel de Hogares‟ del Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI), correspondiente al tercer trimestre de 2008. De este total el 70% se confiesa internauta, al navegar con frecuencia

Un 76% de los internautas que utilizan las redes sociales confiesan haber hecho compras online. Internet ayuda a comprar mejor. Dos de cada tres españoles, ahora consumidores online, eligen recibir muestras gratis y pruebas de producto para poder comprar con mayor conocimiento de causa.



¿Porqué ha crecido Internet como canal de comunicación?

En España hay ya 24 millones de internautas según el último „Panel de Hogares‟ del Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI), correspondiente al tercer trimestre de 2008, que depende de RED.ES De este total un 70% se confiesa internauta frecuente. Según datos de MundoOfertas los hombres están más interesados en recibir información de compra y consumo sobre Deportes (57,78%); Motor (57,76%); Finanzas (57,65 por cien) e Informática (57,14) mientras que las mujeres prefieren navegar en búsqueda de las mejores ofertas y promociones relacionadas con Moda (44,59%); Belleza y Salud (43,72%) y viajes (43,54%) .. Según Sergio Garasa, director general de la empresa, “este consumidor digital es mucho más maduro; mira, se informa, compra, prueba….utiliza la red para comprar mejor. En la red ha desaparecido la compra compulsiva del “nuevo rico”. Dos de cada tres españoles asociados a MundoOfertas solicitan muestras gratis y pruebas de producto a través de nuestro portal”.

¿Qué perfil tiene este nuevo consumidor en la red?

Desgraciadamente, aún no se ha cerrado del todo la brecha digital entre hombres y mujeres internautas. Las distancias son todavía de diez puntos: 44,64% de mujeres por cerca de 55,34% de varones. Sin embargo, hay que destacar que en el tramo de 18-24 años la diferencia es mínima: 48,11% mujeres versus 51,88% varones.
A mayor edad, las diferencias se hacen más notables: Entre 25 y 45 años la distancia supera el 11% (44% mujeres versus 56% hombres). Las mayores diferencias se dan a partir de 45 años. (43% mujeres versus 57% hombres).
Por comunidades autónomas, Cataluña, Madrid, y Andalucia son las regiones que más consumidores maduros online registran mientras que Ceuta y Melilla; Extremadura y Asturias las que aún están por desarrollar en este concepto

Las ventajas de Internet para el consumidor

Para el consumidor, Internet supone la posibilidad no solo de comprar más barato, sino sobre todo de comprar mejor. A través de la red los usuarios compran mejor utilizando múltiples herramientas. Seis de cada diez usuarios de redes sociales en España se conectan a las redes sociales a diario, y el 84% lo hace, al menos, una vez a la semana, de acuerdo con el Estudio sobre Redes Sociales en Internet elaborado para el IABSPAIN.. Del total de navegantes el 87% confiesa navegar desde su casa y un 76% de los usuarios de estas redes sociales confiesa haber hecho compras online, especialmente en lo relacionado a billetes de avión, informática y electrónica
En este contexto el valor añadido que la Red aporta al consumidor radica en:

a) Mayor información antes de la compra

: Por la vía digital, el consumidor se informan en profundidad de cada dato del producto a comprar. Tanto más cuanto más valor tenga el producto considerado. Como anécdota, en los últimos años es frecuente en los concesionarios de coches la visita de clientes que conocen datos y aspectos más profundos del coche que están considerando comprar que el propio vendedor de la casa. También se comparan exhaustivamente datos de casas o hipotecas antes de visitar ningún banco. Y así en casi cualquier compra de envergadura hoy día.

b) Probar el producto antes adquirirlo

A través de la red, sin desplazarnos, podemos solicitar desde una prueba gratuita concertada de un vehículo hasta el envío de muestras gratuitas de casi cualquier producto, (cosméticos, colonias, productos limpieza, higiene, etc..) Estos servicios que están entre los más valorados por los usuarios de MundoOfertas. Lógicamente, un fabricante con un producto de calidad dudosa será siempre reacio a permitir la prueba de producto. Por eso, el consumidor digital maduro reconoce y premian a las marcas que confían en la calidad de sus productos y por ello le ofrecen la oportunidad de probarlos sin compromiso y sin presión.

c) Saber elegir y comparar precios y productos: Existen portales y comunidades online que permiten tanto descubrir ofertas y descuentos de los productos que nos interesan, o incluso el detalle del precio del mismo en varias tiendas alternativas. Cada uno de estos portales consolidados recibe cientos de miles de visitas de españoles cada mes, y crecen a gran ritmo. Como referencia, MundoOfertas, como comunidad online que fomenta el consumo digital maduro alcanzó el pasado 31 de marzo del 2010 los 800.000 usuarios asociados residentes en España, todos mayores de edad

Para más información
Luis Javier Sánchez
Responsable Comunicación
MundoOfertas
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