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Nota de prensa

Después de 10 años con el IVR que suministró Natural Vox a Caja Madrid, este cliente ha tomado la decisión de actualizar totalmente el sistema.

Se ha sustituido el sistema físico íntegro: UTIs, servidores, etc.; la aplicación, funcionalmente muy parecida a la existente, se ha vuelto a desarrollar en GAP. Se ha incluido el nuevo reconocimiento incluido en GAP y se ha añadido la síntesis en tiempo real con la que se van a facilitar muchos tipos nuevos de informaciones. Además, se han actualizado los sistemas de comunicaciones, acceso a base de datos, CRM, acceso a CTI, relación digital con PBX...

Caja Madrid también ha adquirido el Editor GAP, para poder hacer modificaciones en los aplicativos.

El sistema resultante ya está en funcionamiento para los clientes.



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