- ProactivaNET®, primera herramienta ITSM española en obtener la aprobación ISS según ITIL®
- ProactivaNET - 10/08/2011, 13:08h
ProactivaNET® 8 ha sido la primera herramienta ITSM española en obtener la aprobación ITIL Software Scheme (ISS) otorgada por APMG según los requisitos de la OGC/The Office Cabinet (propietarios de ITIL®) indicando que la herramienta cumple al 100% los procesos de ITIL® aprobados.
La aprobación ITIL® Software Scheme (ISS) indica que la herramienta ha demostrado cumplir las mejores prácticas ITIL® y sobre todo, que puede proporcionar a un departamento de TI el apoyo necesario para conseguirlas. También señala que el software ITSM tiene una garantía de usabilidad por los consumidores finales, y prueba de ello, es la necesidad de acreditar varios casos de éxito en clientes reales que tengan el sistema en producción (requisito imprescindible para obtener los mayores niveles de aprobación).
La solución ProactivaNET® ha conseguido la aprobación en 6 procesos, 4 de ellos en el nivel oro que es el nivel más alto de reconocimiento otorgado a los proveedores de software ITSM y otros 2 en el nivel bronce.
PROCESOS VERIFICADOS
Process Compliant Gold Level
Gestión de la Configuración y Activos del Servicio (CMDB)
Gestión de Incidencias
Gestión de Peticiones
Gestión de Problemas
Process Compliant Bronze Level
Gestión de Cambios
Gestión de Entregas y Despliegues
Esta aprobación cumple con la revisión de los niveles más elevados en cuanto a calidad y alineación con ITIL® impuestos tanto por Pink Elephant como por Oficina del Comercio del Gobierno (OGC, propietario de ITIL®).
“Esta nueva aprobación de ProactivaNET® junto con la certifiación PinkVERIFY, vuelven a demostrar nuestro alto compromiso en la automatización de procesos ITSM. Estamos realmente orgullosos de haber conseguido todas las certificaciones y aprobaciones disponibles actualmente para herramientas ITSM alineadas con las mejores prácticas ITIL®. Son realmente muy pocas las herramientas certificadas en Gold Level a nivel mundial, con lo que entrar en este selecto grupo, siendo la primera empresa española en conseguirlo, nos llena de alegría y nos da ánimos para seguir cosechando nuevos éxitos junto con nuestros clientes”, afirma Alejandro Castro, Director Técnico de ProactivaNET®.
Leer más aquí