- Qualiteasy Progress, la herramienta que ayuda a optimizar la gestión del Área de Servicios Urbanos de tres ayuntamientos de Catalunya
- Qualiteasy Internet Solutions - 15/09/2009, 13:09h
Qualiteasy ayuda a mejorar la calidad de los servicios que los Ayuntamientos ofrecen a los ciudadanos.
Tres Ayuntamientos catalanes (Alella, Berga y Sant Joan de Vilatorrada) han implantado Qualiteasy Progress como herramienta de soporte para mejorar y sistemizar el área de Servicios Urbanos Municipales
Qualiteasy Internet Solutions, que cimienta su actividad en el desarrollo de Software de Gestión Documental para Políticas de Excelencia, ha implantado, junto con IOR Consulting-Interfase, su solución Qualiteasy Progress en tres Ayuntamientos catalanes, de 5.000 a 30.000 habitantes, para mejorar el control y la comunicación de las brigadas, los inspectores de vía pública y las policías locales.
Este proyecto, que se ha cerrado a través de un acuerdo marco de colaboración de la empresa con la Associació Catalana de Municipis de Catalunya, es un claro ejemplo para mejorar la gestión de Calidad y de los recursos utilizados en las áreas de servicios urbanos y policías locales de los Ayuntamientos, que se caracterizan por tener mayor número de personas en vía pública.
En palabras de Ricard Rocosa, Director asociado IOR CONSULTING-INTERFASE (la consultora que ha monitorizado todo el proceso de implantación como partner de Qualiteasy Internet Solutions) “gracias a esta innovadora herramienta y a la implantación de sistemas de e-gestión las ventajas se multiplican. Se consigue una mejor gestión documental al estar todo informatizado en Red; se constata mayor agilidad en la implantación y seguimiento de los procesos y de la gestión de la calidad; aumenta la comunicación entre personas y los departamentos para la gestión de incidencias; se logra una sustancial mejora en la prestación de servicios a los ciudadanos; el personal empleado está en permanente formación y la evaluación de la eficacia del sistema de gestión de la calidad es continua”.
El reto de mejorar la calidad de estos servicios que los Ayuntamientos prestan a sus ciudadanos no es fácil y por ello es importante implantar herramientas de soporte como Qualiteasy Progress para poder definir circuitos de comunicación, integrando la información mediante Internet y tecnologías móviles, contando siempre con la participación e implicación de todo el personal en el proceso.