- SIE da por concluida la campaña sobre el nuevo IVA
- La casi totalidad de los clientes de SIE ya han sido actualizados y están operando con total normalidad con el nuevo impuesto.
- A3 Software. Grupo Wolters Kluwer - 26/07/2010, 10:07h
Desde primeros de año SIE ha llevado a cabo una intensa campaña de comunicación a todos sus clientes para concienciarlos de la necesidad de adaptar su software a la nueva normativa del IVA.
SIE, el fabricante nacional de software de gestión empresarial ha dado por concluida su Campaña “¿Estás preparado para el nuevo IVA?” que durante todo este año ha puesto en marcha para todos los usuarios de sus aplicaciones Nexus y para su canal de Distribución.
Desde primeros de año SIE ha llevado a cabo una intensa campaña de comunicación a todos sus clientes para concienciarlos de la necesidad de adaptar su software a la nueva normativa del IVA, así como la idoneidad de esta oportunidad para disponer de su ERP Nexus completamente actualizado y con todas las prestaciones que se han ido incorporando en cada una de las actualizaciones. Esta misma campaña se ha realizado sobre el canal de distribución de SIE para trasladar el mensaje a sus propias carteras de clientes.
Para ello se han enviado circulares, newsletters mensuales, se han creado espacios monográficos en su web, tanto para información general como de documentos técnicos para la asunción del cambio, y se organizaron jornadas informativas en Madrid y Barcelona, a las que asistieron un buen número de clientes y de sus distribuidores certificados. Esto ha supuesto que el 97% de sus clientes y distribuidores estuvieran informados puntualmente tanto de lo que suponía la nueva normativa como de la forma en que la empresa fabricante había resuelto la casuística con sus aplicaciones Nexus.
De igual manera se celebraron seminarios de formación on-line para dar a conocer como se resolvía el nuevo IVA con Nexus. El éxito de estos seminarios obligó a repetirlos en dobles jornadas de mañana y tarde, con un total de más de 300 asistentes.
A pesar de la campaña, el Servicio de Atención al Cliente recibió 1.843 llamadas, referidas a la actualización al nuevo IVA después de su entrada en vigor. De estas únicamente 178 fueron cursadas debido a incidencias sobre la operativa de la nueva normativa, lo que da una idea de la solidez de la actualización realizada para adaptar el nuevo cambio. El resto fueron peticiones de actualización, ya que una vez operativa la normativa, muchos clientes tomaron conciencia de la complejidad de adaptar sus sistemas de facturación a las diferentes casuísticas que provocaba el nuevo IVA, más allá de cambiar los antiguos porcentajes por los nuevos.
En estos momentos, la casi totalidad de los clientes de SIE ya han sido actualizados y están operando con total normalidad con el nuevo impuesto. Esta actualización ha sido completamente gratuita para todos aquellos con su contrato de mantenimiento en vigor. Ello da una idea de la importancia que cada vez más adquiere el disponer de un servicio de mantenimiento que asegure la continua evolución de nuestro software de gestión, tanto normativa como tecnológicamente.