Un estudio para la reflexión

Cuando recibí el estudio realizado por Accesogroup junto a la invitación para escribir unas reflexiones sobre cómo se informa de Internet en los medios de comunicación tradicionales - periódicos papel, revistas, radio y TV- lo primero que he hecho es analizar las intervenciones solicitadas por estos medios a la Asociación de Usuarios de Internet (aui.es) que se han producido en los últimos seis meses.
A lo largo de 98 intervenciones solicitadas he constatado que solamente el 9% tenían un carácter constructivo y positivista y que estas entrevistas fueron solicitadas, mayoritariamente, por medios de orientación económica. Lo cual coincide y refuerza las conclusiones de este trabajo.
Entre los temas “negativos” más solicitados han sido la adición a Internet (11%), los abusos cometidos a través de diferentes aplicaciones - Spam (13%), Dialers y 906 (18%) , Virus (14%) - delitos en Internet (9%), mala calidad del acceso (8%), deficiencias de los servicios y aplicaciones (5%) y malas prácticas de los poderes públicos (7%).

La responsabilidad de los profesionales

En mi opinión la función del buen periodista no ha cambiado con las nuevas tecnologías.

“El buen periodista es aquel que informa sobre los asuntos de interés dotando a la opinión pública del conocimiento necesario para que éstos puedan adoptar criterios y decisiones correctas y que esto suceda con más probabilidad que lo contrario, sólo así se refuerza la sociedad para que pueda gobernarse por si misma y se avanza en la democracia.”, afirmaba Nelson Poynter hace 40 años.
Me gusta esta definición porque admite la posibilidad de equivocarse sin obviar la responsabilidad que tenemos como informadores en el futuro desarrollo de nuestra sociedad.
Los medios tradicionales tienen un grado de penetración y por tanto de influencia muy importante. Según datos del EGM de la población española el 90% ve la TV, el 54% escucha la radio, el 52% lee revistas, el 36% lee los diarios impresos. Además la media de tiempo diario que dedica una persona a ver la tele es de 222 minutos, frente a los 95 que dedica a la radio o los 14 minutos, que dedican los españoles a leer los periódicos.
José Luis de Orihuela cuando habla de los paradigmas de la e-comunicación recoge esta cita sobre la responsabilidad de los profesionales: “Corresponde hoy a los comunicadores, con mayor urgencia que nunca, hacerse cargo de la complejidad, transformar la información en conocimiento, gestionar el conocimiento y responder de un modo más efectivo a un público que, a fuerza de ir a la deriva, naufragando en muchos casos, ha comprendido que podemos ayudarle a navegar. A navegar en la información.”

Los medios todavía ven Internet como amenaza

Cuando uno analiza las revoluciones mediáticas o industriales que se han producido a lo largo de la historia (escritura, la imprenta, el periódico, la radio, la TV) encontramos que siempre se dan estas circunstancias:

- El nuevo medio canibaliza espacio y oportunidades los existentes.
- Desarrolla su identidad adecuando su lenguaje y contenidos al potencial del soporte.
- Reajusta los medios existentes y el sector de la comunicación ya que acude generalmente a las mismas fuentes de financiación
- Obliga a los medios existentes a cambiar.
- Se acumula con los medios existentes pero en general no los sustituye.
- La profesión incorpora nuevas formas desarrollar las funciones que se venían haciendo.
- Aparecen y desaparecen algunas funciones y elementos en el desarrollo de la función.

En definitiva las revoluciones de la comunicación han sido acumulativas y no completamente sustitutivas y , además, tienen que soportar el brutal ataque de aquellos que ostentan el poder en los medios tradicionales y esto en muchos casos condiciona el tratamiento negativo que se le da, desde estos medios, al nuevo.

España.es una oportunidad para impulsar el cambio

En general lo más fácil para una Administración que quiere potenciar el desarrollo de la Sociedad de la Información (SI) es hacer una campaña de comunicación.

El plan España.es del Ministerio de Ciencia y Tecnología cuyo objetivo es impulsar el desarrollo de la SI en los dos próximos años, incluye un área denominada Comunicación.es la cual está dotada con 16 millones de euros para los dos próximos años.

Sus objetivos recogidos literalmente son estos: “es imprescindible poner en marcha una campaña de comunicación que ilusione a la sociedad española con los objetivos de “España.es”, contribuya a movilizar recursos y fomente la participación de instituciones públicas y privadas en las actuaciones del programa. Esta medida se desarrollará a través de tres acciones: creación de una marca, campañas informativas con el fin de resaltar las ventajas de la Sociedad de la Información y campañas de difusión de las actuaciones del Programa.”

“Marca, Campaña Informativa y Campaña de Difusión”, da la sensación que únicamente se esta pensando en términos de publicidad orientada a los consumidores. En ningún momento se habla ni se cita a los Profesionales de la Comunicación ni el papel de los medios como difusores de contenidos relacionados con la SI.

Si analizamos el coste de la publicidad y los tiempos de emisión frente a los tiempos que dedican los medios a hablar de la Sociedad de la Información quizás tengamos que reflexionar sobre la oportunidad de invertir, además, en los profesionales que generan estos contenidos con el objetivo de que perciban los beneficios que tiene ese medio para su desarrollo personal y profesional.

Conclusiones

Estamos en una situación compleja, por un lado todos aquellos que generan noticias saben que el término Internet añade posibilidades de publicación y juegan continuamente a intentar responsabilizar y culpabilizar al medio (la red) de los problemas que plantean en la noticia frente a la parte positiva de la misma que es capitalizada por la persona o institución que lanza la noticia a los medios.

Por otro tenemos un nuevo medio que debe de hacerse un hueco entre los existentes y esto lo hace proclive a ser maltratado por estos. Estos medios están en algunos casos gestionados por personas que no han acabado de entender que estamos ante un cambio imparable y por tanto es mejor estar con él que contra él.

Finalmente se van a gestionar fondos públicos para que personas y empresas entendamos los beneficios que nos aporta la Sociedad de la Información para nuestras vidas, nuestros trabajos y nuestros negocios.

La conclusión, mi conclusión, es que deberíamos dedicar parte de nuestros esfuerzos, incluido el económico, a que los profesionales de la comunicación entiendan estos beneficios fundamentalmente por tres razones: son personas, trabajan en empresas y tienen una gran capacidad de comunicación.