Internet ha perdido el glamour que le acompañaba en los años del boom y ha quedado en la pura anécdota y en la cotidianeidad que ya no es noticia. A los diez años del comienzo del WWW dos cosas están ya claras: Internet está aquí para quedarse y, más que una revolución es una evolución que afectará a largo plazo prácticamente todas las facetas de nuestra vida.

Partiendo de este hecho, evidentemente tendremos noticias relacionadas con el mundo de Internet diariamente, puesto que todo se verá afectado de una u otra manera por este, ya no tan nuevo, medio. Lo curioso es que, como demuestra el estudio, las noticias se decantan por lo más pintoresco, muy en consonancia con la línea actual de nuestros medios de comunicación audiovisuales. No en vano según informaba el CIS recientemente la televisión es vista por casi el 90% de los españoles diariamente y sin embargo, más de la mitad de nuestros ciudadanos tienen una pésima opinión sobre la programación.

Más que centrarme en los datos del estudio quiero hacer hincapié en que, desde mi punto de vista, poco se puede hacer para variar dicha percepción social y sobre todo el tratamiento que se da en los medios. Quizás lo mejor será simplemente sentarnos a esperar. Internet es un medio muy reciente y por tanto todavía es noticia el canal, al menos tanto, como lo que se muestra a través de él. Sólo un tercio de la población española tiene un contacto cotidiano con la red y por tanto, para dos tercios, es un gran desconocido. Además, las expectativas que se crearon a finales de los noventa y principios de esta década fueron tales que dotaron de irrealidad al fenómeno: mucha gente tiende a creer que todo es posible en Internet y sin embargo procesos cotidianos desde hace años son presentados una y otra vez en los medios de comunicación como nuevos. Contra esto no hay mucho más que hacer que tener paciencia. Internet llegará a ser ubicuo y cotidiano para toda la ciudadanía en un plazo de tiempo que no sobrepasará el año 2010. Por tanto, el consejo es que nos centremos en qué se puede hacer con Internet y cómo se puede aprovechar para mejorar nuestra calidad de vida, y no tanto en la expectación causada, porque durante algunos años seguirá teniendo connotaciones sesgadas debido a que mucha gente todavía no lo percibe como cotidiano.

Pero además de esperar se pueden ir haciendo algunas cosas desde todos lo niveles de la Sociedad. El Gobierno, a través de España.es ha puesto en marcha una ambiciosa campaña de comunicación de dicho plan dotada con 16 millones de euros. Es una excelente noticia y puede servir para que una visión adecuada y realista llegue a la sociedad. Pero es sólo un punto de partida, podría resultar muy conveniente además realizar un plan de comunicación vertical sobre la utilización de Internet en cada uno de los sectores económicos, con especial énfasis en las Pymes, impulsado desde las Cámaras de Comercio o desde el Gobierno.

Las empresas también tienen un papel muy importante en la difusión de una imagen correcta de internet, y de las nuevas tecnologías en general. Por ejemplo, cuidando que la información más actualizada de las mismas se encuentre siempre accesibles en sus sitios webs. El departamento de comunicación de las empresas debería jugar un papel fundamental en este aspecto, mimando el canal Internet al menos por dos razones: ahorra recursos a la empresa puesto que la información estará siempre disponible a través de este canal y, permite además interactuar de manera rápida y eficiente tanto con los medios de comunicación, como con los accionistas y ciudadanos en general interesados en la información de la compañía. Esto mismo se puede aplicar a las organizaciones no empresariales, tercer sector, etc. Internet es un medio excelente para difundir información de las actividades realizadas y para mantener un contacto vivo con la sociedad.

Finalmente, los medios de comunicación deberían tener personal formado en las nuevas tecnologías para distinguir el grano de la paja. No siempre es fácil. Es cierto que cada vez más existen más periodistas usuarios de las nuevas tecnologías, prácticamente es ya un requisito obligatorio para ejercer la profesión. Sin embargo no es fácil encontrar periodistas auténticamente especializados en tecnologías y, cada vez son más necesarios para saber distinguir las anécdotas de las noticias realmente importantes.

En cualquier caso, como recomendaba al principio del artículo, quizás lo más sensato sea ver cómo evoluciona el sector, puesto que inevitablemente más temprano que tarde la sociedad tendrá una visión mucho más equilibrada de Internet, y de sus ventajas y peligros, que no son más que los que ya existen en la realidad cotidiana.